TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN — VALYDANT
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador y aceptación
Valydant es una plataforma de software como servicio (SaaS) comercializada por GOLDEN HAVEN, SLU, sociedad del Principado de Andorra.
- Razón social: GOLDEN HAVEN, SLU.
- Nombre comercial inscrito: Golden Haven.
- Servicio: Valydant.
- NRT: L-720810-C.
- Número de Registro de Comercio e Industria: 932851 R.
- Registro de Sociedades: número 25720, libro S-494, folios 201-210.
- Domicilio: Carrer del Manual Digest, núm. 23, Bloc 2, 3r pis, 1a porta, AD300 Ordino, Principado de Andorra.
- Actividad: diseño, desarrollo, comercialización, implantación y mantenimiento de programas y aplicaciones informáticas, y asesoramiento y desarrollo tecnológico.
- Sitio público: https://valydant.com.
- Aplicación: https://app.valydant.com.
- Correo de soporte y posventa: support@valydant.com.
Estas condiciones regulan el registro, acceso, utilización y contratación de Valydant. Cuando el usuario se registre o utilice funcionalidades que requieran una aceptación contractual, deberá aceptar las condiciones aplicables. Antes de una compra se mostrarán las condiciones particulares y se solicitará la confirmación correspondiente.
2. Objeto y naturaleza del servicio
Valydant utiliza inteligencia artificial para ayudar a emprendedores, profesionales y organizaciones a explorar, analizar y validar ideas de negocio, especialmente relacionadas con software, aplicaciones y productos digitales. Las prestaciones pueden comprender conversaciones con asistentes, análisis de problemas y segmentos de clientes, mercado, competencia, posicionamiento, propuestas de valor, oportunidades, riesgos, puntuaciones y generación de informes.
Solo forman parte de la prestación contratada las funciones efectivamente disponibles y descritas durante el proceso de contratación. Las funcionalidades anunciadas como futuras no se considerarán incluidas hasta su lanzamiento o contratación expresa.
3. Usuarios y requisitos de registro
Para realizar compras, el usuario deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente. Los menores de edad no podrán contratar por cuenta propia. Quien actúe por una organización declara contar con facultades suficientes para ello.
El usuario proporcionará información veraz, mantendrá seguras sus credenciales y comunicará accesos no autorizados de los que tenga conocimiento. Se compromete a respetar los derechos de terceros y las reglas de uso de Valydant.
4. Cuentas, autenticación y organizaciones
El acceso se realizará por medio de una cuenta asociada, cuando corresponda, a una organización o espacio de trabajo. La autenticación podrá llevarse a cabo mediante correo y contraseña u otros mecanismos disponibles, incluido el acceso voluntario mediante Google.
El usuario es responsable de preservar sus credenciales y no facilitar su uso a terceros no autorizados. Golden Haven podrá aplicar medidas de verificación y seguridad proporcionadas.
5. Acceso gratuito y créditos promocionales
Valydant podrá proporcionar créditos de bienvenida para probar determinadas funcionalidades. Su cantidad, posibles límites y condiciones de utilización se mostrarán en la plataforma.
Los créditos promocionales no constituyen dinero electrónico, no son transferibles por dinero y no pueden canjearse por efectivo. Las promociones podrán modificarse para nuevas altas respetando las condiciones ya concedidas.
6. Compra de créditos
Valydant comercializa paquetes de créditos digitales destinados a consumir las funcionalidades anunciadas. Antes de la compra se indicarán el precio y moneda, número de créditos, costes de las operaciones en créditos, condiciones de uso e impuestos aplicables.
Las compras de créditos son pagos individuales. Su contratación no crea una suscripción recurrente ni habilita cobros o renovaciones automáticos. Cualquier futura suscripción exigirá información previa y aceptación específica.
Los créditos de pago no tienen fecha de caducidad. Cada operación consumirá los créditos indicados con antelación. Si una operación falla sin generar la prestación correspondiente, los créditos reservados se restituirán al saldo del usuario. Los créditos no son depósitos bancarios, dinero electrónico ni unidades canjeables automáticamente por efectivo, sin perjuicio de los derechos legales de restitución o reembolso.
7. Formalización de la compra y confirmación
Antes de confirmar la compra se informará del producto contratado, precio final, moneda, impuestos aplicables, condiciones y medios de pago habilitados. La compra quedará formalizada tras la autorización del pago y su confirmación efectiva.
Los créditos se incorporarán a la cuenta cuando se verifique el pago. Se remitirá la confirmación electrónica y, cuando corresponda, se facilitará la documentación de facturación legalmente exigible.
8. TPV virtual y medios de pago
Los pagos online se gestionarán mediante un TPV Virtual conectado a MONEI, cuando la integración esté habilitada. La empresa titular y beneficiaria de los cobros será GOLDEN HAVEN, SLU bajo el nombre comercial Valydant.
Podrán admitirse tarjetas Visa y Mastercard y, únicamente cuando aparezcan activados en la pantalla de pago, otros métodos soportados por MONEI, como JCB, Diners Club International, Discover, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Click to Pay o Bizum.
El pago será procesado por la pasarela y las entidades financieras participantes. Golden Haven no almacena los números completos de tarjeta que el comprador introduce en la pasarela. Si el pago es rechazado o no se confirma, la compra no se considerará completada.
9. Precios, impuestos y promociones
Los precios aplicables serán los publicados al formalizar la compra. Se mostrarán los impuestos y gastos adicionales obligatorios, si existen, antes de la confirmación.
Golden Haven podrá actualizar precios, lanzar promociones y ofrecer nuevos paquetes para futuras compras, sin alterar retroactivamente las compras ya confirmadas.
10. Desistimiento, cancelaciones y devoluciones
10.1. Devolución comercial de créditos no utilizados
Como condición comercial, el comprador podrá solicitar la devolución del paquete de créditos dentro de los 14 días naturales siguientes a su compra, siempre que los créditos adquiridos no se hayan utilizado. Esta garantía comercial no restringe derechos imperativos del consumidor que puedan corresponder legalmente.
10.2. Prestaciones digitales ya consumidas
Cuando los créditos se hayan utilizado y la prestación digital correspondiente se haya suministrado correctamente, no existirá un derecho automático a reembolso por los servicios efectivamente consumidos, salvo en los casos legalmente exigibles. Si la ley aplicable requiere consentimiento expreso para ejecutar inmediatamente un contenido o servicio digital y reconocimiento específico de las consecuencias para el desistimiento, Valydant deberá recabarlo de forma separada durante la contratación.
10.3. Errores e incidencias
El usuario podrá reclamar por cargos duplicados o indebidos, compras pagadas sin entrega de créditos, defectos relevantes de la prestación y otras situaciones protegidas por la normativa aplicable. Cuando una operación de análisis falle sin generar el resultado previsto, se restituirán los créditos conforme a la sección 6.
10.4. Solicitudes y plazos
Las solicitudes deberán dirigirse a support@valydant.com, indicando el correo de cuenta, la fecha, el importe y, si se dispone de él, el identificador de la operación. Golden Haven revisará la reclamación y comunicará la decisión.
Los reembolsos aprobados se realizarán preferentemente por el mismo medio utilizado en el pago, dentro de los 14 días naturales desde su aprobación, sin perjuicio de cualquier plazo legal más favorable que resulte aplicable. La entidad financiera podrá requerir tiempo adicional para reflejar el abono.
11. Inteligencia artificial y proveedores de modelos
Valydant emplea servicios de inteligencia artificial de terceros, incluidos los de Anthropic, para procesar las solicitudes y generar análisis. Para prestar la funcionalidad solicitada puede ser necesario comunicar al proveedor la descripción de la idea, las instrucciones o mensajes que escriba el usuario y el contexto relevante de etapas anteriores.
Las respuestas pueden contener imprecisiones, omisiones, información desactualizada o inferencias incorrectas. El usuario debe contrastar los resultados antes de tomar decisiones de negocio. El tratamiento de datos personales y las garantías sobre proveedores se describen en la Política de Privacidad.
12. Carácter orientativo y límites de los resultados
Valydant es una herramienta de apoyo a la validación empresarial, no una garantía de ingresos, rentabilidad, ventas, financiación, éxito comercial o captación de clientes. Los informes y puntuaciones no sustituyen la investigación de mercado, las pruebas con usuarios reales ni el asesoramiento jurídico, fiscal, financiero o profesional especializado.
Esta aclaración no excluye la responsabilidad de Golden Haven por un incumplimiento legalmente imputable ni los derechos de los consumidores.
13. Consultoría y revisiones humanas
La plataforma podrá ofrecer consultas, revisiones o servicios de asesoramiento complementarios prestados por personas. Tales servicios no están incluidos en la compra de créditos salvo indicación expresa. Antes de su contratación se comunicarán el contenido, precio, alcance y condiciones aplicables.
14. Contenidos del usuario, titularidad y confidencialidad
Las ideas, proyectos, documentos y materiales que el usuario aporte continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares legítimos. Su introducción en Valydant no supone una cesión de propiedad de la idea o del proyecto a Golden Haven.
El usuario autoriza únicamente el uso y tratamiento de sus contenidos en la medida necesaria para alojarlos, procesarlos mediante la tecnología contratada, generar resultados, prestar soporte solicitado, asegurar el servicio y cumplir obligaciones legales aplicables. El personal autorizado tendrá acceso únicamente cuando exista una necesidad justificada y con medidas de seguridad y control de acceso apropiadas.
Los contenidos sustantivos de las ideas y conversaciones no se incorporarán deliberadamente a los eventos destinados a Google Analytics 4, Google Ads o Meta Pixel. La medición externa se limita a señales de navegación, interacción y conversión, de conformidad con la Política de Privacidad y la elección del usuario. Esta previsión debe interpretarse de acuerdo con la configuración técnica efectivamente implementada.
El usuario se compromete a no incorporar información confidencial de terceros ni datos personales ajenos sin legitimación suficiente.
15. Propiedad intelectual y derechos sobre resultados
Los signos distintivos, personajes, interfaces, software, documentación y demás elementos propios de Valydant están protegidos por los derechos de sus titulares. No se autoriza su extracción, reproducción, distribución o explotación fuera de los supuestos legalmente permitidos o autorizados.
El usuario podrá emplear los análisis e informes generados para estudiar, desarrollar o presentar legítimamente su proyecto, respetando los derechos de terceros. No se garantiza que las respuestas de IA sean exclusivas, originales en sentido jurídico o registrables.
16. Uso permitido y prohibiciones
El usuario utilizará la plataforma de forma lícita. Se prohíben accesos no autorizados, ataques informáticos, extracción abusiva, introducción de código malicioso, fraudes, vulneraciones de derechos de terceros y conductas que comprometan la seguridad o disponibilidad del servicio.
Golden Haven podrá adoptar medidas proporcionadas y justificadas para prevenir abusos y atender incidentes, respetando las garantías legales aplicables.
17. Disponibilidad, mantenimiento y evolución
Valydant puede recibir mejoras, actualizaciones, correcciones y tareas de mantenimiento. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida salvo acuerdo expreso de nivel de servicio. Las modificaciones de prestaciones ya pagadas respetarán los derechos contractuales y legales del usuario.
18. Suspensión o cese del servicio
Golden Haven podrá suspender de forma proporcionada el acceso por razones justificadas de seguridad, uso ilícito o incumplimiento grave, incidencias técnicas o mantenimiento necesario. Si se produjera un cese definitivo, se procurará informar con antelación razonable y facilitar, cuando sea posible, el acceso o descarga de resultados.
Los créditos pagados pendientes de uso y prestaciones no suministradas se gestionarán conforme a las condiciones y derechos de restitución legalmente aplicables.
19. Eliminación de cuentas y proyectos
El usuario podrá solicitar la supresión de su cuenta y sus proyectos mediante las funciones habilitadas o por correo a support@valydant.com. Los procedimientos, posibles excepciones, copias de seguridad, conservación por obligaciones fiscales y tratamiento de datos para prevenir fraudes se describen en la Política de Privacidad.
El cierre de la cuenta no implica la eliminación de los datos que deban conservarse legalmente ni, por sí solo, la desaparición inmediata de copias mantenidas conforme a plazos legítimos por los proveedores.
20. Proveedores tecnológicos, analítica y publicidad
Para operar el servicio se utilizan proveedores de alojamiento, servicios cloud, IA, seguridad, autenticación, comunicaciones, mantenimiento y pagos. En el sitio público se emplea Framer como infraestructura de publicación web. MONEI interviene cuando se habilitan pagos a través de su pasarela.
Asimismo, con el consentimiento correspondiente, Valydant puede medir navegación y conversiones mediante Google Analytics 4, y activar, cuando esté configurado, herramientas publicitarias como Google Ads y Meta Pixel. Aceptar estos tratamientos opcionales no es una condición para comprar créditos ni utilizar las funcionalidades esenciales.
Los proveedores, destinatarios, finalidades, categorías de datos y posibles transferencias internacionales están descritos en la Política de Privacidad. El uso de cookies y las elecciones del usuario se detallan en la Política de Cookies.
21. Responsabilidad
Golden Haven responderá por los incumplimientos y responsabilidades que legalmente le correspondan. No asume automáticamente las consecuencias de las decisiones comerciales independientes que el usuario adopte a partir de resultados orientativos.
No se limita la responsabilidad que no pueda restringirse legalmente ni se renuncia a los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
22. Atención posventa y reclamaciones
Para consultas, problemas de acceso, incidencias, facturación, devoluciones y reclamaciones, el usuario podrá contactar con support@valydant.com. El equipo de atención tramitará las solicitudes dentro de los plazos que resulten aplicables.
23. Cambios de condiciones
Golden Haven podrá actualizar las condiciones por motivos normativos, comerciales, funcionales o técnicos. Las nuevas versiones llevarán una fecha de revisión; los cambios sustanciales se comunicarán cuando sea exigible. Ninguna modificación alterará retroactivamente derechos adquiridos o contratos vigentes en contra de la ley.
24. Ley aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se regirán por la legislación del Principado de Andorra en la medida permitida por las normas de derecho internacional privado y por las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan.
Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa mediante el canal de atención indicado. Cuando ambas partes actúen como profesionales o empresas y resulte legalmente válida una sumisión jurisdiccional, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes del Principado de Andorra. En contratos con consumidores no se impondrá una jurisdicción exclusiva que los prive de sus fueros o derechos irrenunciables; serán competentes los órganos judiciales determinados por la legislación aplicable.
25. Integridad de condiciones y documentos relacionados
Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, el resto continuará vigente en la medida permitida por la ley.
Estas condiciones se complementan con el [Aviso Legal](https://app.valydant.com/legal/aviso-legal), la [Política de Privacidad](https://app.valydant.com/legal/privacidad) y la [Política de Cookies](https://app.valydant.com/legal/cookies), que informan de los tratamientos correspondientes sin sustituir los consentimientos específicos legalmente exigibles.
GOLDEN HAVEN, SLU — Valydant Contacto de soporte y posventa: support@valydant.com.